Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

El servicio de hosting y mantenimiento WordPress ofrecido a través de hosting.abalun.com es prestado por:

• Razón social: Yoinet Proyectos en la Red SL
• CIF: B86286705
• Domicilio: Serrano 96, 3ºE, 28006 Madrid, España
• Email: hola@abalun.com
• Marca comercial: Abalun

2. Objeto del servicio

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”) regulan la contratación y uso del servicio de alojamiento web (hosting) y mantenimiento de sitios WordPress ofrecido por Abalun (en adelante, “el Prestador”) al cliente (en adelante, “el Cliente”).

El servicio incluye, según el plan contratado: alojamiento en servidores SiteGround, certificado SSL, copias de seguridad diarias, actualizaciones de WordPress y plugins, escaneo de seguridad, optimización de velocidad, informes, entorno staging y soporte técnico.

3. Aceptación de los Términos

La contratación de cualquier plan implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones, deberá abstenerse de contratar el servicio.

4. Contratación y pago

La contratación se realiza a través de la pasarela de pago Stripe. El Cliente selecciona un plan (Básico, Estándar o Premium) y un periodo de facturación (mensual o anual). Los precios mostrados incluyen IVA cuando sea aplicable.

La suscripción se activa en el momento del pago y se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación previa por parte del Cliente.

El Prestador se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días naturales antes de la siguiente renovación, notificando al Cliente por email.

5. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento contactando a hola@abalun.com. No existe compromiso de permanencia.

Tras la cancelación, el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya facturado. No se realizarán reembolsos por el tiempo restante del periodo en curso, salvo en los casos contemplados por el derecho de desistimiento.

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse con su consentimiento expreso.

6. Nivel de servicio (SLA)

El Prestador se compromete a mantener una disponibilidad del servicio de hosting del 99,9% mensual, excluyendo periodos de mantenimiento programado y causas de fuerza mayor.

Los mantenimientos programados se realizarán preferentemente en horario de baja actividad y se comunicarán con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar datos veraces y actualizados en el momento de la contratación.
• No utilizar el hosting para alojar contenido ilegal, difamatorio, pornográfico, que vulnere derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros, o que infrinja la legislación vigente.
• No utilizar el servicio para enviar spam, phishing, distribución de malware o cualquier otra actividad abusiva o fraudulenta.
• No exceder los límites de almacenamiento, cuentas de email y recursos establecidos en el plan contratado.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar al Prestador cualquier uso no autorizado.
• Disponer de las licencias necesarias para todos los plugins, temas y contenidos alojados en su sitio web.

8. Obligaciones del Prestador

El Prestador se compromete a:

• Prestar el servicio con la diligencia debida y conforme a las características del plan contratado.
• Realizar las copias de seguridad diarias y mantenerlas durante un mínimo de 30 días.
• Aplicar las actualizaciones de WordPress, plugins y temas según la frecuencia del plan contratado.
• Atender las consultas de soporte dentro de los plazos indicados en cada plan.
• Notificar al Cliente cualquier incidencia de seguridad que afecte a su sitio web.

9. Uso aceptable y suspensión del servicio

El Prestador se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio sin previo aviso ni reembolso en caso de:

• Uso del hosting para actividades ilegales o que vulneren la legislación española, europea o internacional aplicable.
• Envío de correo masivo no solicitado (spam) desde las cuentas de email asociadas.
• Alojamiento de contenido que contenga malware, scripts maliciosos o que suponga un riesgo para la infraestructura o terceros.
• Uso excesivo de recursos que afecte al rendimiento de otros clientes en la infraestructura compartida.
• Impago de dos o más periodos de facturación consecutivos.
• Vulneración reiterada de estos Términos tras notificación.

En caso de suspensión, el Prestador notificará al Cliente por email indicando el motivo. El Cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para descargar una copia de sus archivos, salvo que la gravedad de la infracción exija la eliminación inmediata del contenido.

10. Propiedad del contenido y datos

El Cliente mantiene en todo momento la propiedad intelectual e industrial de los contenidos alojados en su sitio web. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre dichos contenidos.

Al finalizar el servicio (por cancelación o cualquier otro motivo), el Prestador mantendrá una copia de seguridad de los archivos del Cliente durante un periodo de 30 días naturales, tras el cual serán eliminados de forma definitiva.

11. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de:

• Daños derivados de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, fallos de terceros proveedores (incluido SiteGround) o mantenimientos programados.
• Pérdida de datos ocasionada por acciones del Cliente, incluyendo la instalación de plugins o modificaciones no realizadas por el Prestador.
• Lucro cesante, pérdida de negocio o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• Contenidos publicados por el Cliente o terceros a través de su sitio web.
• Vulnerabilidades de seguridad en plugins, temas o software de terceros que el Cliente haya instalado por su cuenta.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima del Prestador se limitará al importe total abonado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de Abalun, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

En relación con los datos personales que los visitantes del sitio web del Cliente puedan generar (formularios de contacto, cookies, etc.), el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y el Prestador como Encargado del Tratamiento. El Cliente es responsable de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable a su sitio web, incluyendo la implementación de avisos legales, políticas de cookies y formularios de consentimiento.

13. Modificación de los Términos

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando al Cliente con un mínimo de 30 días de antelación por email. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la legislación aplicable al consumidor establezca lo contrario.

En caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, será de aplicación el fuero del domicilio del consumidor.

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, el Cliente puede ponerse en contacto a través de:

• Email: hola@abalun.com
• Dirección: Serrano 96, 3ºE, 28006 Madrid, España